個人間だけでなくビジネスにおいても人とのコミュニケーションツールはここ10年ぐらいでかなり進化しました。特にここ数年はテレワークやリモートワークという言葉が一般的になり、ZOOMなどを使ったオンライン商談やオンラインセミナーなんかも当たり前になってきました。
それでもやはりビジネスで一番手軽で便利なコミュニケーションツールと言えば電話でしょう。あと100年ぐらいすれば電話の位置づけもかなり変わっているかもしれませんが、今のところは電話がないことには仕事はできません。
また、会社で使う電話に関しては、ほとんどの会社はビジネスフォンという、いわゆる電話交換機（PBX）を使った電話が使われています。
家庭で使う電話と会社で使う電話は大きくシステムが違うのですが、どういうものなのかについて紹介したいと思います。
家庭用の電話とビジネスフォンとの違いとコストの話
大きな違いとしてはビジネスフォンの場合はかかってきた電話が一旦電話交換機を経由することにあります。ご存じだと思いますが、会社の電話の場合は、一つの電話で多くの人が着信や発信が同時にできるようになっています。
当たり前ですが家庭で使う電話は誰かが使っていると他の人が使うことはできません。例え子機があっても親機で誰かが通話していると子機は使えないのが普通です。
会社で使うビジネスフォンの場合は電話交換機が設置されているため、多くの人が同じ番号でやり取りができ、さらに社内での内線や転送なんかも使えるのです。
しかしこのビジネスフォンは最初に設置する際に非常に大きなコストがかかってしまいます。最近は起業する際も小さく副業から始める人も多いし、テレワークなどが中心だと小さなオフィスでスモールスタートする会社もたくさんあります。
そんな中で本格的なビジネスフォンを導入すると初期用だけでもかなりコストがかかってしまいます。そこでぜひおすすめしたいのが次に紹介するクラウドPBXです。
低コストで使えるクラウドPBXとは
PBXとはビジネスフォンで使われる電話交換機のことを指しますが、これをクラウド上に設置して使うことでインターネットを経由して、従来の電話回線と同じような外線や内線を遣えるようにしたものがクラウドPBXと呼ばれるものです。
クラウドという言葉も最近は一般的にもだいぶ浸透してきたと思いますが、こうしたビジネスフォンにおいてもクラウドを活用した便利なサービスが生まれているのです。
従来のビジネスフォンと比べると初期コストが大きく削減できるほか、毎月の通信費の削減もできるため、非常にコスパの優れたサービスです。
クラウドPBXの大きな特徴としては、まず従来のビジネスフォンと同様に外線、内線、転送などができることはもちろんですが、インターネット回線を使うということでそれ以外にもいろいろと使える機能があります。
詳しくはクラウドPBXのランキングも見ていただければいいですが、会社にかかってきた電話をパソコンやスマホで受けることができたり、同じ会社で登録しているスマホ同士なら内線扱いで通話ができたりします。この場合は内線扱いなので通話料金がかからないのもありがたいです。
そしてやはり一番大きいのは初期投資が安く済むということでしょう。従来のビジネスフォンをオフィスなどに設置する場合は電話回線を引いたり等、大掛かりな工事が必要になりますが、クラウドPBXの場合はネット上での申し込みと設定だけなので、初期費用もかなり安く抑えることが可能です。
またオフィスの移転などの引っ越しの時でも大掛かりな工事などをせずにスムーズに移転ができるのも大きなメリットでしょう。
ビジネスフォンの主流は今後はクラウドPBXが主流になっていくのは間違いないでしょう。
